mentions légales · obligatoires · pas désagréablesécrites à mirleft, en français normal

les mentions légales, en français normal.

Il y a quelques choses que nous devons vous dire pour des raisons légales (la loi nous oblige à les rendre publiques). On a essayé de les écrire comme on les dirait à voix haute, parce que le format juridique standard ne ressemble pas à la maison.

qui sommes-nous, et où nous écrire.

Le site thouron.ma est édité par Amélie Thouron, en nom propre. Le numéro de SIREN est 847 213 056, immatriculé au registre du commerce de Tiznit (Maroc). La maison est exploitée à Mirleft sous la forme d'une maison d'hôtes, agréée par la direction régionale du tourisme de Souss-Massa.

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L'hébergeur du site est O2switch SARL, 222-224 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France, accessible au 04 44 44 60 40. On n'a pas choisi un hébergeur français par hasard ; on tient à ce que vos données restent dans une juridiction qu'on comprend.

ce qu'on garde, ce qu'on ne garde pas.

Quand vous nous écrivez pour réserver, on garde votre nom, votre adresse e-mail, et les dates qui vous intéressent. On garde ces informations jusqu'à la fin du séjour, plus six mois pour les questions de paiement, et puis on les efface.

Quand vous vous abonnez au journal, on garde votre e-mail jusqu'à ce que vous vous désabonniez, ce qui prend dix secondes au bas de chaque numéro. On ne revend pas votre adresse, on ne fait pas de relances commerciales, et on n'a pas de tracker publicitaire sur ce site. La seule statistique qu'on regarde, c'est le nombre de visites par semaine, sans détails individuels.

Si vous voulez voir tout ce qu'on a sur vous, ou tout effacer, écrivez à bonjour@thouron.ma et on s'en occupe dans la journée. Vous n'avez pas besoin de formulaire ; un e-mail suffit.

les conditions, en résumé.

Réserver un séjour, c'est nous écrire ; on confirme dans la journée. La réservation devient ferme quand vous nous versez un acompte de 30% (par virement, ou par carte si vous préférez). Le solde se paie à l'arrivée. On accepte le liquide, le virement, et la carte ; pas les chèques.

Annulation par vous : remboursement total jusqu'à trente jours avant l'arrivée. Entre trente et quatorze jours, on garde l'acompte. Moins de quatorze jours, on essaie de relouer et on rembourse ce qu'on récupère. En cas de maladie le jour J, écrivez d'abord ; on a remboursé quatre fois sur six dans des cas honnêtes.

Annulation par nous : on s'engage à vous prévenir au plus tard quarante-huit heures avant l'arrivée. Si on annule, on rembourse intégralement plus une compensation symbolique pour le billet d'avion (qu'on n'arrive pas toujours à récupérer, on le sait). Les conditions complètes sont disponibles sur demande à bonjour@thouron.ma.

en cas de désaccord, on commence par s'écrire.

Le présent site et les séjours qu'il vend sont soumis au droit marocain pour ce qui se passe à Mirleft, et au droit français pour ce qui se passe avant votre arrivée (le contrat de réservation se forme à votre adresse française habituelle). En cas de litige, le tribunal de Tiznit est compétent pour les questions sur place ; le tribunal de votre domicile français est compétent pour les questions de réservation.

Avant d'aller voir un tribunal, on essaie de s'écrire d'abord. Aucune de nos saisons sur deux n'a vu un litige formel — on aimerait que ça continue. Si vous avez un grief, écrivez à amelie@thouron.ma ; je réponds personnellement, dans les soixante-douze heures.

qui tient ce site, comment réserver, comment annuler.

Dernière mise à jour le 2026-05-03

Il y a quelques choses qu’on doit vous dire pour des raisons légales (la loi nous oblige à les rendre publiques). On a essayé de les écrire comme on les dirait à voix haute, parce que le format juridique standard ne ressemble pas à la maison.

Description du service

OAA agit comme l'interface éditoriale et la plateforme de réservation d'une sélection de petits camps de surf et d'écriture. Nous concevons le parcours client, signons l'accord-cadre d'approvisionnement avec le camp partenaire et traitons le paiement.

Le séjour physique (hébergement, sessions de surf, repas) est opéré par le camp partenaire dans le cadre de l'accord-cadre signé avec OAA.

Processus de réservation

Une réservation est confirmée lorsque vous achevez le tunnel de paiement Stripe et que nous vous adressons un courriel de confirmation. L'acompte (généralement 30 %) est prélevé à la réservation ; le solde est prélevé automatiquement trente jours avant le séjour.

En cas d'échec du prélèvement du solde, nous vous contactons et vous accordons un délai de grâce de sept jours avant l'annulation automatique de la réservation et la conservation de l'acompte au titre des frais d'annulation.

Résumé d'annulation

L'annulation est régie par notre politique de remboursement (voir /legal/refund-policy). Les paliers résumés sont les suivants : remboursement intégral (déduction faite des frais Stripe) jusqu'à trente jours avant le séjour ; remboursement de 50 % entre quatorze et vingt-neuf jours ; aucun remboursement à moins de quatorze jours.

Les événements de force majeure (interdiction gouvernementale de voyager, fermeture aéroportuaire, catastrophe naturelle) déclenchent une clause de partage de perte 50/50 : le client est remboursé à 100 % et le camp partenaire facture OAA à 50 % du tarif de gros.

Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : catastrophe naturelle, interdiction gouvernementale de voyager, fermeture aéroportuaire, guerre, troubles civils, mesures sanitaires liées à une pandémie.

Le traitement des remboursements en cas de force majeure est détaillé dans notre politique de remboursement.

Limitations de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le séjour. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, notamment perte de jouissance, correspondances aériennes manquées ou blessures subies au cours d'activités sportives pratiquées à vos risques.

Il vous appartient de souscrire une assurance voyage couvrant les risques médicaux, de rapatriement et d'annulation. Nous recommandons fortement la souscription d'une telle assurance avant le départ.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle s'appliquent lorsqu'elles vous sont plus favorables que le droit français.

Aucune renonciation à un droit prévu par les présentes ne saurait être considérée comme acquise tant qu'elle n'a pas été formulée par écrit.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de résoudre les litiges à l'amiable par contact direct. Si la résolution amiable échoue, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent avant d'engager une procédure judiciaire.

Les tribunaux compétents en France sont déterminés par le droit applicable ci-dessus ; les règles impératives de juridiction applicables aux consommateurs s'appliquent lorsqu'elles vous sont plus favorables.