mentions légales · obligatoires · pas désagréablesécrites à mirleft, en français normal

les mentions légales, en français normal.

Il y a quelques choses que nous devons vous dire pour des raisons légales (la loi nous oblige à les rendre publiques). On a essayé de les écrire comme on les dirait à voix haute, parce que le format juridique standard ne ressemble pas à la maison.

qui sommes-nous, et où nous écrire.

Le site thouron.ma est édité par Amélie Thouron, en nom propre. Le numéro de SIREN est 847 213 056, immatriculé au registre du commerce de Tiznit (Maroc). La maison est exploitée à Mirleft sous la forme d'une maison d'hôtes, agréée par la direction régionale du tourisme de Souss-Massa.

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L'hébergeur du site est O2switch SARL, 222-224 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France, accessible au 04 44 44 60 40. On n'a pas choisi un hébergeur français par hasard ; on tient à ce que vos données restent dans une juridiction qu'on comprend.

ce qu'on garde, ce qu'on ne garde pas.

Quand vous nous écrivez pour réserver, on garde votre nom, votre adresse e-mail, et les dates qui vous intéressent. On garde ces informations jusqu'à la fin du séjour, plus six mois pour les questions de paiement, et puis on les efface.

Quand vous vous abonnez au journal, on garde votre e-mail jusqu'à ce que vous vous désabonniez, ce qui prend dix secondes au bas de chaque numéro. On ne revend pas votre adresse, on ne fait pas de relances commerciales, et on n'a pas de tracker publicitaire sur ce site. La seule statistique qu'on regarde, c'est le nombre de visites par semaine, sans détails individuels.

Si vous voulez voir tout ce qu'on a sur vous, ou tout effacer, écrivez à bonjour@thouron.ma et on s'en occupe dans la journée. Vous n'avez pas besoin de formulaire ; un e-mail suffit.

les conditions, en résumé.

Réserver un séjour, c'est nous écrire ; on confirme dans la journée. La réservation devient ferme quand vous nous versez un acompte de 30% (par virement, ou par carte si vous préférez). Le solde se paie à l'arrivée. On accepte le liquide, le virement, et la carte ; pas les chèques.

Annulation par vous : remboursement total jusqu'à trente jours avant l'arrivée. Entre trente et quatorze jours, on garde l'acompte. Moins de quatorze jours, on essaie de relouer et on rembourse ce qu'on récupère. En cas de maladie le jour J, écrivez d'abord ; on a remboursé quatre fois sur six dans des cas honnêtes.

Annulation par nous : on s'engage à vous prévenir au plus tard quarante-huit heures avant l'arrivée. Si on annule, on rembourse intégralement plus une compensation symbolique pour le billet d'avion (qu'on n'arrive pas toujours à récupérer, on le sait). Les conditions complètes sont disponibles sur demande à bonjour@thouron.ma.

en cas de désaccord, on commence par s'écrire.

Le présent site et les séjours qu'il vend sont soumis au droit marocain pour ce qui se passe à Mirleft, et au droit français pour ce qui se passe avant votre arrivée (le contrat de réservation se forme à votre adresse française habituelle). En cas de litige, le tribunal de Tiznit est compétent pour les questions sur place ; le tribunal de votre domicile français est compétent pour les questions de réservation.

Avant d'aller voir un tribunal, on essaie de s'écrire d'abord. Aucune de nos saisons sur deux n'a vu un litige formel — on aimerait que ça continue. Si vous avez un grief, écrivez à amelie@thouron.ma ; je réponds personnellement, dans les soixante-douze heures.

annulations · ce qui se passe si vous changez d’avis.

Dernière mise à jour le 2026-05-03

Cette politique de remboursement reproduit exactement la grille d’annulation des conditions générales. Trois paliers, plus une clause de force majeure si quelque chose nous échappe à toutes les deux. Nous appliquons la grille sans discussion ; la clause de force majeure se discute, par e-mail.

Grille d'annulation

Délai avant le séjour	Remboursement client	Obligation du camp
≥ 30 jours	100 % (déduction faite des frais Stripe)	Disponibilité libérée, sans frais
14 à 29 jours	50 %	Le camp facture OAA à 50 % du tarif de gros
7 à 13 jours	0 %	Le camp facture OAA à 100 % du tarif de gros
< 7 jours ou no-show	0 %	Le camp facture OAA à 100 % du tarif de gros

Force majeure

Si le séjour ne peut avoir lieu en raison d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, interdiction gouvernementale de voyager, fermeture aéroportuaire, guerre, troubles civils, mesures sanitaires liées à une pandémie), le client est remboursé à 100 % et le camp partenaire facture OAA à 50 % du tarif de gros. La perte est partagée 50/50 entre OAA et le camp partenaire.

Modification de date

Une seule modification de date est autorisée jusqu'à quatorze jours avant la date de séjour initialement réservée, sous réserve de disponibilité, au même tarif de gros. Les demandes de modification dans les quatorze jours précédant le séjour sont traitées comme une annulation selon la grille standard ci-dessus.

Les frais de traitement Stripe (1,4 à 2,9 % du tarif client) sont déduits de tout remboursement client. Cette déduction reflète les frais retenus par Stripe lors de la capture initiale et qui ne sont pas restitués à OAA lors du remboursement.